Podpora pro váš účet Proton

Najděte odpovědi na otázky týkající se vašeho účtu Proton. Jak vám můžeme pomoci?

Jak vytvořit e-mailový účet zdarma</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/human-verification/">Proton Mail CAPTCHA</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/common-sign-up-problems-and-solutions/">Běžné problémy s registrací a jejich řešení</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/new-account-owner-security-checklist/">Seznam bezpečnostních doporučení pro nové uživatele účtů Proton Mail</a></li></ul>"]}]]]}],[0,{"summary":[0,{"title":[0,"Spravovat účet"],"image":[0],"icon":[0,{"name":[0,"AdjustmentsVerticalIcon"]}]}],"details":[1,[[0,{"title":[0,"Obnovení dat"],"text":[0,"<ul><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/recover-encrypted-messages-files/">Jak obnovit e-maily a další šifrované soubory po resetu hesla</a></li></ul>"]}],[0,{"title":[0,"Úložný prostor"],"text":[0,"<ul><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/increase-storage-space/">Jak mohu zvětšit svůj úložný prostor?</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/storage-bonus/">Bonusové úložiště Proton</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/reassign-storage-connections/">Jak znovu přiřadit úložný prostor pro smazané uživatele</a></li></ul>"]}],[0,{"title":[0,"Uživatelské jméno"],"text":[0,"<ul><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/what-is-difference-between-proton-domains/">Jaký je rozdíl mezi e-mailovými doménami Protonu?</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/change-username/">Změna mého uživatelského jména</a></li></ul>"]}]]]}],[0,{"summary":[0,{"title":[0,"Hesla a ověření"],"image":[0],"icon":[0,{"name":[0,"ArrowLeftOnRectangleIcon"]}]}],"details":[1,[[0,{"title":[0,"Správci hesel"],"text":[0,"<ul><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/password-managers/">Správci hesel</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/last-pass/">Používání LastPass s Proton Mailem</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/keepass-with-protonmail/">Používání KeePass s Proton Mailem</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/1password-with-protonmail/">Používání 1Password s Proton Mailem</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/dashlane-with-protonmail/">Používání Dashlane s Proton Mailem</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/bitwarden-with-protonmail/">Používání Bitwardenu s Proton Mailem</a></li></ul>"]}],[0,{"title":[0,"Hesla a 2FA"],"text":[0,"<ul><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/set-account-recovery-methods/">Nastavte si metodu obnovení účtu pro případ, že zapomenete heslo Proton</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/how-to-change-your-password/">Jak změnit heslo služby Proton</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/reset-password/">Jak resetovat heslo služby Proton (obnova účtu)</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/recover-encrypted-messages-files/">Jak obnovit e-maily a další zašifrované soubory po resetování hesla (obnovení dat)</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/password-reset-you-didnt-request/">Nevyžádané zprávy o resetování hesla</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/two-factor-authentication-2fa/">Dvoufázové ověření (2FA)</a></li></ul>"]}],[0,{"title":[0,"Uživatelské relace"],"text":[0,"<ul><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/authentication-logs/">Logy ověřování</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/log-out-all-other-sessions/">Odhlášení z relací</a></li></ul>"]}]]]}],[0,{"summary":[0,{"title":[0,"Přechod na Proton"],"image":[0],"icon":[0,{"name":[0,"ArrowsPointingOutIcon"]}]}],"details":[1,[[0,{"title":[0,"Easy Switch"],"text":[0,"<ul><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/easy-switch/">Jak přejít na Proton pomocí Easy Switch</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/import-reports/">Záznamy importu</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/manage-imports-easy-switch/">Správa současných a minulých importů</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/troubleshooting-easy-switch/">Řešení problémů s Easy Switch</a></li></ul>"]}],[0,{"title":[0,"Průvodci migrací"],"text":[0,"<ul><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/export-import-emails/">Jak importovat a exportovat e-maily</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/exporting-contacts-from-other-mail-providers/">Export kontaktů od jiných poskytovatelů e-mailu</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/switch-from-gmail-to-proton/">Jak přenést e-maily a kontakty z Gmailu do Proton Mailu</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/switch-from-yahoo-to-proton/">Jak provést převod z Yahoo</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/switch-from-outlook-to-proton/">Jak provést převod z Outlooku</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/allowing-imap-access-and-entering-imap-details/">Jak povolit IMAP přístup a upravit nastavení před importem</a></li></ul>"]}]]]}],[0,{"summary":[0,{"title":[0,"Bezpečnost a soukromí"],"image":[0],"icon":[0,{"name":[0,"LockClosedIcon"]}]}],"details":[1,[[0,{"title":[0,"Prohlížeče a soubory cookie"],"text":[0,"<ul><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/javascript-session-storage-cookies/">Proč potřebujete JavaScript, sessionStorage a soubory cookie?</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/how-to-clean-cache-and-cookies/">Jak vyčistit mezipaměť a soubory cookie</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/how-to-access-protonmail-in-private-incognito-mode/">Jak přistupovat k Proton Mailu v soukromém (inkognito) režimu</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/connection-not-secure-warning/">Proč se mi zobrazuje varování "Připojení není bezpečné"?</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/device-time-warning/">Proč mě Proton upozorňuje, že hodiny mého zařízení jsou špatně nastavené?</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/tor-setup/">Nastavení šifrovaného e-mailu skrze Tor</a></li></ul>"]}],[0,{"title":[0,"Šifrování a klíče"],"text":[0,"<ul><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/how-is-the-private-key-stored/">Jak je uložen soukromý klíč?</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/download-public-private-key/">Jak stáhnu své veřejné a soukromé klíče?</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/elliptic-curve-cryptography/">Jak vytvořím nové šifrovací klíče</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/upload-backup-private-keys/">Jak nahraji své záložní soukromé klíče?</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/openpgp-keys-security/">Bezpečnostní požadavky a doporučení pro klíče OpenPGP</a></li></ul>"]}],[0,{"title":[0,"Mobilní zabezpečení"],"text":[0,"<ul><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/touchid-and-pin-code/">Postup aktivace zámku FaceID, TouchID a PIN kódu v aplikaci Proton Mail pro iOS</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/pin-lock-and-auto-lock-on-android/">Jak používat funkci automatického zámku v systému Android</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/android-keystore-issues/">Problémy s úložištěm klíčů Android</a></li></ul>"]}]]]}],[0,{"summary":[0,{"title":[0,"Tarify a platby"],"image":[0],"icon":[0,{"name":[0,"BanknotesIcon"]}]}],"details":[1,[[0,{"title":[0,"Kupóny, kredity a poměrná část"],"text":[0,"<ul><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/account-credit/">Co je kredit účtu a jak ho mohu použít?</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/credit-proration-coupons/">Jak přidat a použít kredit účtu</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/coupons/">Kupóny Proton Mail</a></li></ul>"]}],[0,{"title":[0,"Platby a faktury"],"text":[0,"<ul><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/payment-options/">Možnosti platby</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/changing-currency-for-paid-plans/">Změna měny pro váš placený tarif Proton</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/delinquency/">Delikvence

Placení za tarif Proton pomocí Bitcoinu</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/invoice-status/">Co znamenají různé stavy faktur</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/pay-russia/">Jak platit za služby Proton v Rusku</a></li></ul>"]}],[0,{"title":[0,"Prémiové tarify"],"text":[0,"<ul><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/proton-plans/">Popis rozdílů mezi tarify Proton (Proton Free, Proton Mail Plus, Proton Unlimited)</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/upgrade-downgrade/">Jak navýšit nebo snížit tarif Proton</a></li><li><a href=https://proton.me/"/support/cs/what-happens-with-stored-data-when-i-downgrade-my-subscription/">Co se stane s mými uloženými daty při snížení předplatného?</a></li></ul>"]}]]]}]]]}" ssr client="load" opts="{"name":"AccountSection","value":true}" await-children>

Kategorie účtu Proton

Můžeme vám odpovědět na všechny otázky týkající se vašeho účtu Proton a pomoci vám spravovat vaše nastavení a předvolby.

account.proton.me

2. Klikněte na Nastavení → Přejít do nastavení → Účet a heslo a poté klikněte na Změnit heslo.3. Zadejte své nové heslo do polí Nové heslo a Potvdit nové heslo a klikněte na Uložit.Pokud jste zapomněli nebo ztratili heslo, musíte ho resetovat. Proton nemá přístup k vašemu heslu, takže ho nemůžeme obnovit, pokud ho zapomenete nebo ztratíte. Heslo však můžete resetovat sami, pokud jste nastavili metodu obnovení účtu.<a href=https://proton.me/"/support/cs/reset-password/">Více informací o resetování hesla k Protonu (obnovení účtu)</a>"]}],[0,{"question":[0,"Mohu sloučit dva nebo více účtů Proton?"],"answer":[0,"Ano, můžete <a href=https://proton.me/"/support/cs/combine-accounts/">kombinovat více účtů Proton</a> a získat přístup ke všem kontaktům a e-mailům pro více adres z našich webových a mobilních aplikací. Za tímto účelem prosím <a href=https://proton.me/"/support/cs/contact/">kontaktujte podporu</a>, která vám ráda pomůže."]}],[0,{"question":[0,"Co je to 2FA a jak ji můžete nastavit?"],"answer":[0,"Jednofaktorové ověřování je něco, co znáte (vaše přihlašovací údaje). <a href=https://proton.me/"/support/cs/two-factor-authentication-2fa/">Dvoufázové ověřování (2FA)</a> spoléhá na další věc, kterou máte. V případě společnosti Proton je to telefon (nebo tablet) s aplikací autentizátoru. Pokud útočník nezná vaše přihlašovací údaje a zároveň nemá fyzický přístup k vašemu telefonu, nemůže se k vašemu účtu dostat.Chcete-li zabezpečit svůj účet Proton pomocí 2FA, přihlaste se na adrese <a rel=\"noopener noreferrer\" href=https://proton.me/"https://account.proton.me/login/">account.proton.me a klikněte na Nastavení → Pokračujte do nastavení → Účty a hesla → Hesla a přepněte přepínač dvoufázového ověření na zapnuto.Naskenujte QR kód, který vám vygenerujeme pomocí aplikace autentizátoru, a použijte jej k vygenerování kódů jednorázového hesla (OTP), kdykoli se přihlásíte ke svému účtu Proton z nového zařízení."]}],[0,{"question":[0,"Jak mohu importovat svá data (e-maily, kalendáře a kontakty) z jiné služby do služby Proton?"],"answer":[0,"Nástroj <a href=https://proton.me/"/support/cs/easy-switch-contacts/">Easy Switch</a> Protonu umožňuje velmi snadno importovat e-maily, kalendáře a kontakty z jiných služeb, jako jsou Google, Yahoo! a Outlook. Stačí kliknout na Nastavení → Přejít do nastavení → Importovat přes Easy Switch, vybrat službu, ze které chcete importovat, a postupovat podle pokynů krok za krokem."]}],[0,{"question":[0,"Jak mohu obnovit zašifrované zprávy a soubory?"],"answer":[0,"Pokud resetujete heslo Proton e-mailem nebo telefonicky, nebudete si moci přečíst stávající e-maily a další zašifrované soubory díky šifrování, které používáme. Své soubory však můžete obnovit pomocí některé z metod obnovy dat. Další informace o tom, jak na to:<a href=https://proton.me/"/support/cs/recover-encrypted-messages-files#recovering-your-data-if-you-remember-your-password\">Obnovení dat, pokud si pamatujete heslo</a><a href=https://proton.me/"/support/cs/recover-encrypted-messages-files#recovering-your-data-using-your-recovery-phrase\">Obnovení dat pomocí věty pro obnovení</a><a href=https://proton.me/"/support/cs/recover-encrypted-messages-files#recovering-your-data-using-your-recovery-file\">Obnovení dat pomocí souboru pro obnovení</a><a rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\" href=https://proton.me/"https://protonmail.com/support/knowledge-base/recover-encrypted-messages-files/#reactivate-keys-alternative-route-to-restoring-your-data\">Reaktivace klíčů: alternativní způsob obnovení dat(nové okno)</a>"]}]]]}" ssr client="load" opts="{"name":"FaqSection","value":true}" await-children>

Často kladené otázky

Podpora pro všechny služby Protonu

Podpora pro váš účet Proton

Kategorie účtu Proton

Často kladené otázky

Jak změním nebo resetuji své heslo?

Mohu sloučit dva nebo více účtů Proton?

Co je to 2FA a jak ji můžete nastavit?

Jak mohu importovat svá data (e-maily, kalendáře a kontakty) z jiné služby do služby Proton?

Jak mohu obnovit zašifrované zprávy a soubory?

Podpora pro všechny služby Protonu